Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: Mayo 2026
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Sweet Protein Chile ("Sitio Web") y al participar en nuestro programa de vending, aceptas estar vinculado por estos Términos y Condiciones del Servicio ("Términos"). Si no aceptas estos términos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio web ni adquieras nuestros productos o servicios.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio web tras la publicación de cambios implica tu aceptación de los nuevos términos.
2. Descripción del Servicio
Sweet Protein Chile ofrece máquinas vending inteligentes de bebidas saludables (proteínas, cafés, suplementos) para inversores individuales en Chile y Latinoamérica. El modelo de negocio se basa en la venta del activo (máquina vending) al inversor, quien es responsable de su ubicación, operación y mantenimiento básico.
El servicio incluye:
- Suministro de la máquina vending y productos iniciales
- Soporte técnico a través del equipo de Sweet Protein
- Acceso a plataforma de gestión digital
- Reabastecimiento y logística (según contrato específico)
3. Acuerdo de Compra y Cláusula de Retracto
3.1 Proceso de Compra
La compra de una máquina vending de Sweet Protein se formaliza mediante la firma de un contrato de venta entre el comprador y Sweet Protein Chile. El contrato especifica:
- Modelo y especificaciones de la máquina
- Precio neto e IVA
- Términos de pago y forma de pago
- Plazo de entrega (lead time estándar: 90 días)
- Términos de soporte técnico y servicio
- Responsabilidades del comprador y vendedor
3.2 Reserva
Para formalizar la compra, el comprador debe abonar una reserva de $1.000.000 CLP. Este monto será descontado del precio total de la máquina al momento de la entrega. La reserva es no reembolsable en caso de incumplimiento de las obligaciones del comprador.
3.3 Retracto de Compra
En caso de que la parte compradora decidiera retractarse de la compra una vez formalizado el acuerdo de venta mediante la firma del contrato, deberá notificarlo vía correo electrónico a la parte vendedora dentro de un plazo máximo de 10 días calendario a partir de la fecha de firma del contrato.
En respuesta a dicha notificación, la parte vendedora tendrá 10 días hábiles para dar respuesta al requerimiento.
La parte compradora se compromete a pagar por concepto de indemnización de perjuicios un 25% del valor total de la venta. Dicho monto será descontado del monto ya abonado por el comprador, en un plazo de 3 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del retracto.
En caso de que quede una suma a favor de la parte compradora, dicha devolución se realizará en un plazo de 2 días hábiles a partir de la aceptación del retracto. Si el monto pagado es menor a la indemnización del 25%, el comprador deberá abonar el diferencial en un plazo de 3 días hábiles.
Condiciones importantes:
- El retracto solo es válido dentro de los primeros 10 días calendario tras la firma del contrato
- Después de ese plazo, el acuerdo es irrevocable
- La notificación debe ser por correo electrónico a: info@vendingsweetpro.cl
- El comprador es responsable de conservar confirmación de envío
- La indemnización del 25% se aplica sin excepciones, sin importar la razón del retracto
- Los tiempos de respuesta y devolución son términos esenciales del acuerdo
4. Responsabilidades del Comprador
El comprador acepta las siguientes responsabilidades:
- Identificar y asegurar la ubicación de la máquina antes de la firma del contrato
- Obtener permisos o autorizaciones necesarias para la instalación
- Realizar mantenimiento básico y operación diaria de la máquina
- Reportar fallas técnicas a Sweet Protein de manera oportuna
- Cumplir con la legislación local y regulaciones sanitarias
- Realizar el pago de servicios contratados en los plazos acordados
- No realizar modificaciones no autorizadas a la máquina
5. Responsabilidades de Sweet Protein Chile
Sweet Protein Chile se compromete a:
- Proporcionar una máquina vending en condiciones operacionales según especificaciones
- Instalar y poner en funcionamiento la máquina
- Proporcionar soporte técnico para fallas y reparaciones
- Mantener disponibilidad de repuestos y componentes
- Cumplir con los plazos de entrega comunicados (máximo 120 días en alta demanda)
- Respetar los términos de pago acordados
6. Limitaciones de Responsabilidad
Sweet Protein Chile no es responsable por:
- Pérdidas o daños causados por mal uso, negligencia o falta de mantenimiento del comprador
- Cambios en la demanda de ubicaciones específicas o variaciones en ingresos esperados
- Circunstancias fuera del control de Sweet Protein (desastres naturales, conflictos laborales, pandemias)
- Daños indirectos, incidentales o punitivos
- Problemas relacionados con infraestructura de la ubicación (electricidad, conexión a internet, espacio)
7. Garantía y Servicio Técnico
La máquina vending incluye garantía contra defectos de fabricación por un período de 12 meses desde la fecha de instalación. La garantía cubre reparaciones y reemplazamiento de componentes defectuosos, excluyendo daños por mal uso.
El servicio técnico está disponible de lunes a viernes, 9:00 - 18:00 horas (hora Chile). Reportes de fallas deben efectuarse por correo a info@vendingsweetpro.cl o por teléfono a +56 9 2233 4079.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, videos, código) son propiedad intelectual de Sweet Protein Chile o de sus licenciantes. No puedes reproducir, distribuir, modificar o reutilizar estos contenidos sin autorización expresa por escrito.
9. Limitación de Uso
Aceptas no utilizar el sitio web o el servicio para:
- Actividades ilegales o no autorizadas
- Interferir con el funcionamiento del sitio web
- Acceder a información de otros usuarios
- Enviar spam, malware o código malicioso
- Difamar, acosar o amenazar a terceros
- Infringir derechos de propiedad intelectual
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Santiago de Chile, renunciando a cualquier otra jurisdicción.
11. Contacto
Para consultas sobre estos términos o el servicio, contacta con nosotros:
- Email: info@vendingsweetpro.cl
- Teléfono: +56 9 2233 4079
- Dirección: Dr. Sotero del Río 508/832, Santiago, Chile
12. Aceptación Expresa
Al hacer clic en el botón "Aceptar" o "Comprar" en nuestro sitio web, o al firmar un contrato de venta, reconoces que has leído, comprendido y aceptas plenamente estos Términos y Condiciones del Servicio.